万家美图装饰汪志刚：业主信任不应该被辜负

本期特邀嘉宾：万家美图装饰创始人汪志刚

采访地点：万家美图装饰办公室

时间：2019.10.27

采访内容：

记者问：汪总您好，非常感谢您能接受访问，这段时间很多业主在选择装修的时候都首先了咱们万家美图装饰，那么请您先给我们介绍一下咱们公司好吗?让大家知道咱们公司有什么魔力让这么多业主亲睐。

汪总：万家美图装饰设计工程有限公司，是一家集装饰设计、工程施工、材料配送、售后服务为一体的专业室内外装饰企业。主要从事住宅、公寓、办公、商业、酒店等场所的装修设计和施工。

公司始终秉承以“诚信、质优、透明、环保”为我们的服务宗旨。坚持走“用心打造，绿色空间”，具有特色的品牌路线。公司崇尚精致设计、精湛工艺、精品服务，努力打造个性化的装饰品牌。

而我对团队的要求一直就是不让消费者觉得‘挨坑了’，每一笔的消费都明明白白，保证装修质量，后期有维修问题也一定负责到底，这是我创立万家美图装饰的一个标准，也是我一直坚持的。

目前武汉的家装市场客户除了新房外，还有精装修，二手房和局部改造。我们为了满足业主的需求，推出了私人定制化样板间服务。业主可以根据自己家需求进行多样化定制：施工定制，材料定制，主材定制，设计定制及施工团队的定制，让业主真正的做到随心装!私人定制化样板间拒绝传统的批量化装修，实行一户一定制，每月仅限1套，老板亲自领队。我们销售的不是装修，而是生活品质!

记者问：接下来，我这边需要问您一些敏感的问题。听说最近不少业主都反馈施工工地容易出问题，那么咱们万家美图是如保障业主的施工的呢?

汪总：工程施工不满意?砸掉重做不就完事了嘛!一般万家美图的施工等不到业主说不满意，我们定期会去工地验收和抽查，如果有不满意的施工成果，我让他们统统现场砸掉，全部重装。只有这样，才能确保我们的工地装修出来是合业主心意的!

不做宣传只做售后，我们的50%的订单来源于老客户转介绍。为了保证质量让业主满意，从选材开始就层层把关，我们家所有的施工交流群我都在群内，客户一旦有问题，可以直接向我投诉，每一位业主在拿房前后都会接到各个公司的营销电话，他们在那么多公司中选择了我们，这份信任就不应该被辜负。

在工艺施工方面我们在现有的基础上，升级到了德标施工工艺，工人全部是我们自己的团队，统一进行培训和管理，确保最终效果图与施工还原90%以上，真正实现所见即所得!

记者问：现在不少业主提起装修都直呼“水太深”,您认为武汉家装公司如何让业主信任呢?

汪总：业主不信任装修公司，是由于装修行业很多公司不诚信。我一直坚信，诚信才是企业根本，但是在鱼龙混杂的家装市场，想坚持这一点其实并不容易。一个有良心的装修公司如何真正去坚守“诚信经营”是我们最先要考虑的问题也是这个行业的难题。

为推动诚信，我们也曾先后推出过“保证真品，假一罚十”以及实行顾客一票否决制度等等，都是要与消费者之间建立信任的桥梁。

结语：在采访过程中可以发现汪总是办事很认真的人，做事是和做人一样的，人可靠做事才可靠，业主才能放心。装修无非是你刚好需要，而万家美图装饰刚好专业，它就像个老朋友，一直陪伴在身边，解决你的装修需求。